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售后服务条款

 保修对象

  使用Libratone产品的用户

 

 保修政策

  自购机之日起 7 日内(包含 7 日),若产品出现非人为损坏的性能故障,用户可以选择按发票价格一次退清货款,或更换同型号同规格的产品,或免费维修。 

  自购机之日起第8日至一年内,若产品出现非人为损坏的性能故障,用户可以选择更换同型号同规格的产品,或选择免费维修。

  产品主体免费保修期为一年。配件免费保修期为90天。

  保修期结束后,产品出现性能故障,可通过付费维修方式对产品进行维修。

  中国大陆及港澳台以外地区购买的产品,以及代购、转运或产品入境时未按照海关规定申报者,不享受免费保修服务,可视情况提供付费维修服务,详情请咨询Libratone官方客服。

 

 保修时间计算

  产品保修期自保修卡填写日期或购机发票开具日期起开始计算,扣除因修理占用的时间。若保修期最后一天为法定节假日,则顺延至节假日后第一个工作日为保修期最后一天。

  若用户丢失发票或保修卡,且无法提供有效的购买时间凭证,则保修起始日期以主机机身SN显示的出厂日期向后顺延90日。

  因非人为损坏的性能故障而更换的整机产品(不含配件),保修期重新计算,产品保修起始日以用户接收到更换后产品的日期为准,保修期为一年。

  产品因人为损坏并进行维修的,以维修完成后用户收到产品日期为准,若距离产品原保修期结束大于30日,则产品保修日期不变;若距离产品原保修期结束小于30日,则维修部分保修30日。

 

 Libratone声明的免费保换保修政策不适用于下列情况:

1)       保修凭证与实际产品不符或保修凭证关键部分被涂改。

2)       任何未经Libratone授权许可的改装、拆卸、维修后产品。

3)       未按照产品使用说明书要求进行使用、维护、保管而导致的故障或损坏。

4)       耳机耗材(如耳罩、硅胶耳塞)或部件的自然损耗、磨损及老化等。

5)       故障原因是由于使用不当或疏忽事故引起的,包括但不限于:进液、摔损、不匹配的电压输入、过度挤压、变形、有明显硬物损伤痕迹、裂痕、线材破损、线材断线/裸芯等现象。

6)       由于不可抗因素(如水灾、火灾、地震、台风等)造成的故障或损坏。

 

 保外维修费用

  产品维修费用由Libratone售后维修服务团队进行鉴定后根据实际损坏情况进行报价,最终维修价格,以Libratone官方客服报价为准。

 

 其它

  销售商向用户做出的Libratone售后服务条款之外的其它承诺,我公司不承担任何责任。

  其它未注明项按国家规定执行。